Exclusão de Dados

Instrução para solicitação de exclusão de dados pessoais

Seu Direito à Exclusão de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa plataforma Vantis Auto. Levamos a privacidade dos seus dados a sério e estamos comprometidos em atender sua solicitação de forma rápida e eficiente.

Como Solicitar a Exclusão

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, siga os passos abaixo:

1. Envie um E-mail

Envie sua solicitação para: privacidade@vantisai.com.br

2. Informações Necessárias

Inclua as seguintes informações no e-mail:

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na plataforma
  • Telefone de contato (opcional)
  • Nome da loja/empresa (se aplicável)
  • Motivo da solicitação (opcional)

3. Confirmação de Identidade

Para proteger sua privacidade, podemos solicitar documentos adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação de exclusão.

4. Prazo de Atendimento

Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis a partir da confirmação da sua identidade. Você receberá um e-mail de confirmação quando o processo for concluído.

O Que Será Excluído

Ao solicitar a exclusão de dados, os seguintes dados serão removidos permanentemente:

  • Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ)
  • Histórico de uso da plataforma
  • Configurações e preferências
  • Dados de leads e clientes associados à sua conta
  • Dados de vendas e transações não vinculados a obrigações legais

Exceções e Limitações

Em alguns casos, podemos ser obrigados a reter certos dados por razões legais ou contratuais:

  • Obrigações Fiscais: Dados necessários para cumprimento de obrigações tributárias (prazo legal: 5 anos)
  • Obrigações Contratuais: Dados relacionados a contratos ativos ou disputas legais
  • Segurança: Logs de segurança para prevenção de fraudes
  • Anonimização: Alguns dados podem ser anonimizados para fins estatísticos em vez de excluídos

Consequências da Exclusão

⚠️ Importante: Ao solicitar a exclusão dos seus dados, sua conta será encerrada permanentemente e você perderá acesso a todos os serviços da plataforma Vantis Auto. Esta ação é irreversível. Se você deseja apenas cancelar sua assinatura mas manter seus dados, utilize a opção de cancelamento nas configurações da conta.

Outras Opções

Se você não deseja excluir todos os seus dados, mas gostaria de:

  • Cancelar sua assinatura: Acesse Configurações > Plano > Cancelar Assinatura
  • Atualizar seus dados: Acesse Configurações > Perfil
  • Solicitar cópia dos seus dados: Entre em contato via privacidade@vantisai.com.br
  • Revogar consentimentos específicos: Acesse Configurações > Privacidade

Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou sobre seus direitos de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail: privacidade@vantisai.com.br

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